注文を行うことにより、お客様は以下のポリシーを読み、理解し、同意したことを確認します。

返品

当社のポリシーは到着日から20日間有効です。商品到着後20日を過ぎた場合は、誠に申し訳ございませんが、返金または交換はいたしかねます。

弊社から発送した商品で、弊社側のミス（例：誤品、破損品）による不良品の場合、返品を承ります。返品の際は、購入証明書を必ずご添付ください。

返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままでなければなりません。

一部の商品は返品対象外となります。1. すでに使用された商品。2. 付属品が揃っていない商品。

返品不可のその他の商品:

当社の二次販売に影響を与える製品。

返品手続きを完了するには、レシートまたは購入証明書が必要です。詳しくは、サポートチーム（animeboat@outlook.com）までお問い合わせください。

返送料はご負担いただきますのでご了承ください。

払い戻し（該当する場合）

返品商品が受領され、検査が完了した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。

承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻しの遅延または未払い（該当する場合）

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。その後、クレジットカード会社にお問い合わせください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。

次に、銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、通常、2～5営業日ほどかかります。

これらすべてを実行しても払い戻しがまだ受け取られていない場合は、 support@animeboat.com までご連絡ください。
注文をキャンセルする

ご購入当日の6時間以内であれば、ご注文を100%キャンセルして100%返金を受けることができます。

ご注文のキャンセルは、6時間から12時間以内にご連絡いただいた場合、商品は倉庫からお客様のご住所へ発送いたします。そのため、キャンセルには管理手数料、処理手数料、および取引手数料（ご注文合計金額の30%）がかかりますのでご了承ください。

12 時間経過した場合、商品は輸送中となるため、ご注文をキャンセルすることはできません。

全額返金は切り替え注文のみに適用されます。新しい注文をされると、システムが自動的に古い注文をキャンセルし、全額返金いたします。

交換（該当する場合）

商品に欠陥または破損がある場合のみ、交換いたします。同じ商品と交換をご希望の場合は、 support@animeboat.comまでメールでご連絡ください。

メールアドレス: support@animeboat.com